מדיניות
מדיניות החזרות והחלפות – Racheli's
אנחנו ב-Racheli's עושים כל מאמץ לוודא שתהיי מרוצה מהקנייה שלך. אם מכל סיבה אינך מרוצה מהמוצר – ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם לתנאים הבאים.
החזרות
- ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא לא נלבש, לא כובס, לא נפגם ובמצב חדש כפי שהתקבל.
- ההחזר יתבצע בצורת זיכוי לאתר או החזר כספי מלא (ללא עלות המשלוח).
- עלות המשלוח חזרה אלינו היא על חשבון הלקוחה.
- החזר כספי יינתן רק לאחר בדיקת המוצר ואישור שהתקבל במצב מתאים.
החלפות
- ניתן להחליף מוצר למידה/צבע אחר (בכפוף למלאי) עד 14 ימים מקבלתו.
- עלות משלוח ההחלפה (הלוך + חזור) היא על חשבון הלקוחה.
- ההחלפה תתבצע רק לאחר שהמוצר המקורי יחזור אלינו וייבדק.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה
לשמירה על היגיינה:
- בגד ים / הלבשה תחתונה
- אקססוריז מסוימים (לפי ציון בדף המוצר)
- מוצרים שנרכשו במבצע מיוחד / סוף עונה (Sale) — יינתן זיכוי לאתר בלבד
מוצר פגום
במקרה נדיר שבו הגיע מוצר פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מצילום וידאו/תמונה ברורה של הפגם. במקרים כאלה, עלות המשלוח חזרה ומשלוח מוצר חדש תהיה עלינו.
עיכובים במשלוחים הנגרמים עקב חברת השילוח/דואר ישראל אינם מהווים עילה לפיצוי או ביטול עסקה ללא החזרת המוצר.
זיכויים
זיכוי לאתר תקף ל-12 חודשים ולא ניתן להמיר אותו לסכום כספי.
איך מבצעים החזרה/החלפה?
פשוט פנו אלינו בטלפון 052-4853182 או במייל ra39088539@gmail.com עם מספר ההזמנה ושם מלא, ואנו נדריך אתכם בתהליך.
תנאי שימוש – Racheli's
ברוכים הבאים לאתר Racheli's. השימוש באתר זה מהווה הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן.
1. כללי
האתר מופעל על ידי Racheli's (רחלי עיצובים). תנאי שימוש אלו חלים על כל משתמש/ת באתר. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת.
2. שימוש באתר
מותר להשתמש באתר למטרות רכישה, עיון וגלישה בלבד. אין להעתיק, להפיץ או לפרסם תכנים מהאתר ללא אישור בכתב.
3. פרטי מוצרים ומלאי
נעשה כל מאמץ להציג תמונות, מידות וצבעים בצורה נאמנה, אך ייתכנו סטיות קלות. אם מוצר אזל ממלאי לאחר ההזמנה, ניידע את הלקוחה וניתן החזר כספי מלא או החלפה.
4. מחירים ותשלומים
כל המחירים כוללים מע"מ כחוק. החיוב מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר בלבד.
5. משלוחים
עיכובים מצד חברת המשלוחים אינם בשליטת Racheli's ואינם מהווים עילה לפיצוי.
6. ביטולים, החזרות והחלפות
מוסדרים במלואם במדיניות ההחזרות שלמעלה.
7. אחריות וקניין רוחני
האחריות למוצרים מוגבלת לערכם בעת הרכישה. כל הזכויות באתר שייכות ל-Racheli's בלבד.
8. סמכות שיפוט
בתי המשפט בישראל בלבד.
9. יצירת קשר
📧 ra39088539@gmail.com
📱 052-4853182