ברוכים הבאים לאתר Rachelis המופעל על ידי , החברה מהכתובת יעקב הופרט צפת 234 ומשמש כאתר מכירה למוצרי שיער וביגוד.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

 

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

 

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

 

השירותים -

 

• האתר מאפשר קניית מוצרי ביגוד ושיער.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אשראי או שימוש ב paypalבכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחיר המוצרים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

 

ביטולים ושינוי סוגי השירותים -

 

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן לבטל קנייה אשר נקבעה עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול קנייה, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

 

זמינות ומיקום אזורי -

 

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל הנהלת האתר בטלפון 0524853182.

 

 

 

מדיניות משלוחים -

 

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 3 ימי עסקים.
• ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי מבית העסק או משלוח עד הבית.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

 

אחריות ושירות -

 

• אורך המשלוח הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך הקנייה או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

 

אבטחת מידע ופרטיות -

 

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן הקנייה וחשיפת מידע אישי במהלך הקנייה, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

 

קניין רוחני -

 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

 

דין וסמכות שיפוט -

 

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

מדיניות החזרות והחלפות – Racheli’s

אנחנו ב־Racheli’s עושים כל מאמץ לוודא שתהיי מרוצה מהקנייה שלך. אם מכל סיבה אינך מרוצה מהמוצר – ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם לתנאים המפורטים כאן.

החזרות

• ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא לא נלבש, לא כובס, לא נפגם ובמצב חדש כפי שהתקבל.

• ההחזר יתבצע בצורת זיכוי לאתר או החזר כספי מלא (ללא עלות המשלוח).

• עלות המשלוח חזרה אלינו היא על חשבון הלקוחה.

• החזר כספי יינתן רק לאחר בדיקת המוצר ואישור שהתקבל במצב מתאים.

החלפות

• ניתן להחליף מוצר למידה/צבע אחר (בכפוף למלאי) עד 14 ימים מקבלתו.

• עלות משלוח ההחלפה (הלוך + חזור) היא על חשבון הלקוחה.

• ההחלפה תתבצע רק לאחר שהמוצר המקורי יחזור אלינו וייבדק.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה

לצורך שמירה על היגיינה:

• בגד ים / הלבשה תחתונה

• אקססוריז מסוימים (לפי ציון בדף המוצר)

• מוצרים שנרכשו במבצע מיוחד / סוף עונה (Sale) — יינתן זיכוי לאתר בלבד.

מוצר פגום

במקרה נדיר שבו הגיע מוצר פגום:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מצילום וידאו/תמונה ברורה של הפגם.

• במקרים כאלה, המשלוח חזרה + שליחת מוצר חדש יהיו על חשבוננו.

עיכובים במשלוחים

• עיכובים הנגרמים עקב חברת המשלוחים/דואר ישראל אינם מהווים עילה לפיצוי או ביטול עסקה ללא החזרת המוצר.

זיכויים

• זיכוי לאתר תקף ל־12 חודשים.

• לא ניתן להמיר זיכוי לסכום כספי.

איך מבצעים החזרה/החלפה?

פשוט פונים אלינו ל־[0524853182עם מספר ההזמנה ושם מלא, ואנו נדריך אותך בתהליך.

 

 

תנאי שימוש – Racheli’s

ברוכים הבאים לאתר Racheli’s. השימוש באתר זה מהווה הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן. אם אינך מסכים/מה לתנאים – אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

1. האתר מופעל על ידי Racheli’s (להוסיף שם בעל העסק/עוסק מורשה במידת הצורך).

2. תנאי שימוש אלו חלים על כל משתמש/ת באתר, לרבות רוכשים, גולשים ומקבלי שירות.

3. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת.

2. שימוש באתר

1. מותר להשתמש באתר למטרות רכישה, עיון וגלישה בלבד.

2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש שאינו מותר בתכנים המופיעים באתר ללא אישור כתוב מראש מבעלת האתר.

3. המשתמש/ת מתחייב/ת שלא לבצע באתר כל פעולה שעלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.

3. פרטי מוצרים ומלאי

1. נעשה כל מאמץ להציג את התמונות, המידות והצבעים בצורה נאמנה, אך ייתכנו סטיות קלות בין מה שמופיע באתר לבין המוצר בפועל.

2. מלאי המוצרים מתעדכן באופן שוטף, אך לעיתים מוצר עשוי להופיע במלאי למרות שאזל. במקרה כזה – ניידע את הלקוחה וניתן החזר כספי מלא או החלפה למוצר אחר.

4. מחירים ותשלומים

1. כל המחירים כוללים מע״מ כחוק (במידה ואת רשומה כעוסק).

2. החיוב מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר בלבד.

3. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

5. משלוחים

1. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לחברת השליחויות וכתובת הלקוחה.

2. עיכובים מצד חברת המשלוחים אינם בשליטת Racheli’s ואינם מהווים עילה לפיצוי.

3. פרטים מלאים בנושא נמצאים במדיניות המשלוחים (Shipping Policy).

6. ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות הביטולים וההחזרות מוסדרת במלואה ב־Refund Policy של האתר.
בכל מקרה של סתירה – תנאי ה־Refund Policy הם הקובעים.

7. מידע אישי ופרטיות

1. הפרטים הנמסרים בעת הרכישה או יצירת קשר נשמרים במאגר מאובטח.

2. החברה לא תעביר פרטים אישיים לגורמים חיצוניים, אלא אם החוק מחייב או במקרה הצורך לצורך תפעול העסק (למשל – חברת משלוחים).

3. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות (Privacy Policy).

8. אחריות

1. Racheli’s לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים הנגרמים עקב שימוש באתר.

2. האחריות למוצרים מוגבלת לערכם בעת הרכישה.

3. אין לראות במידע באתר ייעוץ מקצועי מכל סוג.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו, עיצוב ותוכן – שייכות ל־Racheli’s בלבד.
אין לעשות שימוש ללא אישור כתוב.

10. סמכות שיפוט

במקרה של מחלוקת משפטית – הסמכות הבלעדית תהיה בבתי המשפט בישראל בלבד.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה – ניתן ליצור קשר דרך:
📧 ra39088539@gmail.com
📱 0524853182